Geplaatst op 20 10 2022
WILLEMSTAD – Van 11-14 oktober 2022 hebben 85 ambtenaren een workshop mediationvaardigheden gevolgd. De workshop is georganiseerd door de Directie Wetgeving & Juridische Zaak (hierna: WJZ) van het Ministerie van Algemene Zaken en de Human Resources & Organisatie van het Ministerie van Bestuur, Planning en Dienstverlening en verzorgd door The Lime Tree.
Als we aan mediation denken dan komt echtscheiding of mediation bij rechtbanken bij veel mensen naar boven. Pien Hoogenboom, hoofd Mediation & Training bij The Lime Tree, vindt dat de vaardigheden echter ook ingezet zouden moeten worden in andere gesprekken waar wrijving of gedoe een rol speelt. Conflicten horen bij het leven en juist daarom is het fijn om inzicht te hebben in conflicten en dan ook nog te weten wat je zou kunnen doen! Als jij zelf een gesprek met gedoe hebt of je begeleidt anderen in zo’n gesprek. Je kunt mediationvaardigheden zien als communicatievaardigheden in situaties waar spanning is.
Volgens Jennifer Pawirodihardjo-Fer (WJZ) heeft overheidspersoneel te maken met burgers in veel verschillende zaken. Meestal heeft ons werk grote invloed op de inwoners van het Land. Dit geeft in sommige gevallen wrijving en soms ook ‘echte’ conflicten. Open communicatie is dan belangrijk en partijen moeten bereid zijn om het conflict op te lossen. Wanneer je als ambtenaar vertrouwen hebt in jouw eigen conflictvaardigheden dan zijn moeilijke gesprekken ineens minder ingewikkeld. En daar heeft iedereen baat bij zowel de ambtenaar als de burger. Er ontstaat een werkomgeving die meer gericht is op gezamenlijk oplossingen vinden en minder op conflict. Dit heeft ook invloed op de werkrelaties binnen en buiten de overheid. Misschien ten overvloede: als je deze vaardigheden beheerst zal dat ook effect hebben op je persoonlijke relaties.
Enkele reacties van deelnemers: ‘ik heb nieuwe inzichten verkregen’, ‘de workshop was nuttig en leerzaam’, ‘de technieken kan ik in de praktijk toepassen’.
Volgend jaar organiseert The Lime Tree een mediationtraining op Curaçao voor iedereen die de smaak te pakken heeft!
